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Se connecter à Internet de façon simple et conviviale est aujourd’hui un impératif tant pour la clientèle d’affaire que pour la clientèle touristique. L’ordinateur portable, les tablettes ou encore le mobile sont devenus le moyen de communication multimédia courant. Le nomadisme et l’évolution des habitudes de travail rendent nécessaire le service Wi-Fi qui, dans l’esprit de nombreux clients, doit être inclus dans le forfait hôtelier.

 

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Rentabiliser le service Wi-Fi ?

L’accès ponctuel à Internet dans le lobby ou au bar se doit d’être gratuit. Cependant, une connexion prolongée durant le séjour devient un vrai service. La gratuité de l’accès Wi-Fi doit alors être pris en compte dans la stratégie commerciale de l’établissement.

Tous les sites ne sont pas égaux sur les coûts d’infrastructures nécessaires à la fourniture d’un accès Wi-Fi aux clients. Le premier écueil est la connexion à Internet. 70% du territoire métropolitain reste à moins de 2 Mb, suffisant pour une famille, mais loin d’être optimal pour un Hôtel. Le second réside dans l’évolution des matériels et des usages, et le troisième est inhérent à la taille de l’établissement.

Plusieurs arguments sont à considérer :

  • la gratuité du service va satisfaire les clients utilisateur, mais risque de rapidement saturer un réseau sous-dimensionné pouvant ainsi engendrer un mécontentement.
  • la vente des connexions, même si elle est mal perçue, va générer un revenu immédiat qui pourra être investi pour fournir un service de qualité.

Q-Spot vous propose plusieurs forfaits pour guider votre choix :

Si un accès Wi-Fi low cost sponsorisé par la publicité est accepté par les clients dans un hôtel économique; il convient ,dès que l’établissement souhaite soigner son image, d’utiliser le vecteur Wi-Fi pour se mettre en avant. Les deux offres Q-spot les plus utilisées dans l’hôtellerie sont Q-Spot LÉGAL et Q-spot PARTAGÉ

Portail Légal Hôtel

Portail LÉGAL

Portail Partagé Hôtel

Portail PARTAGÉ

Vous pouvez également découvrir l’ensemble de notre gamme et services opérateurs en cliquant ici.

À découvrir également

Nous proposons pour l’hôtellerie des produits et services additionnels:

Les clients étrangers y trouvent leurs espaces ( Sites de TV, Journaux) pré-paramétrés.

Une application spécifique, permet d’effacer toutes les données privées qui auraient pu être enregistrées sur la tablette entre 2 clients.

Votre Concierge digital peut aussi être installé sur la tablette avec notre partenaire LoungeUp

Déployer le Service Wi-Fi avec Q-Spot

Souple, évolutive et indépendante du matériel, la solution logicielle Q-Spot permet la gestion du Spot Wi-Fi et s’adapte à tout type d’établissement. De la simple zone Wi-Fi à la réception, à la couverture globale d’un complexe hôtelier de 200 chambres, les partenaires revendeurs-installateurs de la solution Q-Spot sauront proposer la solution technique la plus adaptée.

Plusieurs critères sont à considérer dans l’étude du site afin de spécifier l’installation d’un réseau Wi-Fi, pour une couverture complète de l’établissement :

  • Configuration de l’établissement, nombre de chambres, étages, disposition
  • Type de construction (béton, cloison simple, pierres…)
  • Réglementation (bâtiment historique, décoration récente…)
  • Accès aux gaines techniques, faux plafond, courant électrique
  • Contraintes techniques réseau et Wi-Fi complémentaires

Outre l’examen sur plan et la visite du site, une étude de propagation radio s’avère parfois nécessaire.

Néanmoins, la première question à se poser demeure celle de l’accès à Internet et des services auxquels l’utilisateur pourra avoir accès. Le besoin en bande passante n’est pas le même pour envoyer des mails que pour regarder la TV en replay.

Exemples de couverture totale

  • Hôtel 30 chambres situé en périphérie de Nevers, Rdc + 1 étage
  • Connexion Internet, Quickspot à l’accueil + deux bornes Wi-Fi câblées en PoE
  • Budget Matériel + Installation : env. 1000€

  • Hôtel 50 chambre sur 6 étages dans un immeuble de 1100m2
  • Proximité Gare de Lyon, Clientèle d’affaire en semaine.
  • Disposition du bâtiment (murs porteurs, cage d’ascenseur = 1 à 2 bornes selon les étages)
  • Connexion Internet, Quickspot + Switch PoE + Point d’accès Wi-Fi PoE
  • Budget Matériel + Installation : env. 2000€ (hors câblage)

  • Hôtel d’exception décoré par Christian Lacroix, Clientèle exigeante et services haute qualité.
  • Rénovation et nouveaux services Inernet aux clients : Filaire et WiFi.
  • Connexion Internet, 2 Quickspot, 2 switchs POE, 1 Switch réseau filaire, 12 points d’accès.
  • Budget Matériel+Installation : env. 5000€.


Grands établissements

  • Hôtel Franchisé 160 chambres, Importante clientèle d’affaire.
  • accès Internet Fibre
  • Taux d’utilisateurs simultanés important.
  • Partenaire Installateur
  • Option d’installation proposée : Accès Internet, 1 Switch, 3 Q-Spots Gateway, 16 Points d’Accès Wi-Fi.
  • Console d’administration Q-Spot : pilotage d’une entité globale.
  • Accès distribués à l’accueil viables dans tout l’établissement.


Les cas complexes

Sur certains sites, il est techniquement impossible de tirer des câbles internet ou de mettre en place des relais radios pour relier les points d’accès à l’Internet.

Nous pouvons alors faire quelques préconisations :

Exemple : Matériel professionnel Devolo de courant porteur, tant sur l’électricité, les paires torsadées du réseau téléphonique interne que sur le réseau coaxial de télévision.

Remarque : dans le cadre hôtelier, nous avons porté toute notre attention sur ce point. Les hôtels disposent tous d’un réseau existant de câbles coaxiaux pour la télévision, sans aucun risque de brouillage des images. Les boîtiers CPL permettent d’utiliser efficacement ces câbles existants pour amener Internet jusqu’au point d’accès WiFi dans les meilleures conditions.

Dans certains cas, il est moins contraignant et plus efficace de mettre en place un réseau Wifi extérieur, qui passera par les fenêtres du bâtiment.

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